Terms of service

Brukervilkår:

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett:

Generelt:

Selger er: House of Math AS

Kjøper er: Den som er oppgitt som kjøper av bestillingen.

https://house-of-math-store.myshopify.com: Nettbuttikken/plattformen.

På https://house-of-math-store.myshopify.com vil forbruker ha mulighet til å kjøpe varer og tjenester direkte fra vår hjemmeside. For å få utført kjøp er det viktig at du aksepterer vilkårene i denne avtalen når det gjelder dine forbrukervilkår og rettigheter. Dette vil være en mal som vi har laget i tråd med forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett. Disse betingelsene sammen med din bestilling vil utgjøre avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Betaling
Forbrukeren kan selv velge hvordan betalingsløsning som man ønsker å benytte innenfor de løsningene House of Math leverer.
Alt fra: Legg ved betalingsløsningene (bank-eller kredittkort, faktura eller Vipps).

Når det gjelder betaling har vi et krav om at dette gjennomføres ved tidspunktet varen eller tjeneste blir lagt inn som bestilling.

Om kjøper ønsker å benytte seg av kredittkort eller debetkort ved betaling, vil vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet vil bli belastet samme dag som varen sendes.

Ved ønske om betaling via faktura, blir fakturaen sendt til kjøper ved forsendelse av varen/tjenesten. Når det gjelder betalingsfrist gjennomføres det en standard prosedyre med minimum 14 dager fra mottak.

Legger til at kjøpere under 18 år ikke kan benytte en betalingsløsning via faktura.

2. Angrerett
Angrerett gir forbruker rett til å angre sitt kjøp. Om avtalen mellom kjøper og selger er unntatt fra angreretten – kan kjøper angre kjøpet av varen/tjenesten i henhold til angrerettloven.

For å gjennomføre en angrerett må forbruker informere om dette til forbruker innen 14 dager fra fristen begynner å løpe – fristen inkluderer alle kalenderdager. Unntaket er om fristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag – da vil fristen forlenges til nærmeste virkedag. Derfor vil det være viktig at kjøper sender bevis for at angrerett er blitt gjort gjeldene og dette bør skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen er mottatt. (i dette tilfellet vil det være leveranse av bøker).

Angrefristen utvides til 12 måneder etter den opprinnelige fristen på 14 dager dersom selger ikke før avtaleinngåelse opplyser om at det foreligger angrerett og eventuelt standardisert angreskjema. Det samme gjelder eventuelle vilkår rundt tidsfrister og fremgangsmåte rundt det å benytte angreretten. Sørger selger å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selger innen 14 dager fra meldingen om bruk av angreretten er gitt. Standard prosedyre: kjøper står ansvarlig for å dekke direkte kostnader ved en eventuelt retur av varen – med mindre annet er avtalt eller om selger har unnlatt å opplyse om at kjøper må dekke returkostnader. 

Benytter kjøper seg av angreretten vil vi House of Math som selger tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig opphold og senest 14 dager fra selger informerte om beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøper, eller eventuelt lagt frem dokumentasjon for at varen(e) er sendt tilbake. 


3. Retur og reklamasjonshåndtering:
(Mangel ved varen  - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist).

Om det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at det ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, informere selger om at han eller hun ønsker å påberope seg mangelen. Det vil også si at kjøper alltid har reklamert tidsnok dersom dette skjer innen 2 mnd etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Når det gjelder reklamasjon vil dette være gjeldene senest to år etter at kjøper overtok varen, unntaket vil være om varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år – da vil reklamasjonsfristen være fem år.

Dersom det er en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens siden, kan i henhold til «forbrukerkjøpsloven kapittel 6» - etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, retting og omlevering,  kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Når det gjelder reklamasjon ønsker vi i House of Math at dette sendes skriftlig slik at alt av informasjon blir dokumentert.

- Retting eller omlevering
Kjøper har rett til å velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Det som er viktig å ha med i beregningen er at selger kan motsette seg kjøperens krav dersom kravet er umulig eller ses på som urimelig. Det vil si at selger har mulighet til å rette på manglene før en omlevering og tilbakebetaling av produktet finner sted – i utgangspunktet har selger kun to avhjelpsforsøk for samme mangel. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid.

- Prisavslag
Hvis varen ikke blir rettet eller omlevert kan kjøper kreve et passende prisavslag. Dersom prisavslag blir alternativet innebærer dette at man må se på forholde mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Om det er særlig grunner som taler for dette, kan prisavslaget settes lik mangelens betydning for kjøperen.

- Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert kan kjøperen heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig for kunden.